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ホーム > ​業務委託・アウトソーシングサービス(BPO)

業務が増えているけど社員採用ができない。残業時間が増える一方。などなど・・・
お悩みはないでしょうか?1人月を下回る小規模BPOや、業務量に応じたご予算でのBPOなど、ご要望に沿ったアウトソースをご提案いたします。

残業削減への取り組み

残業時間18%分をアウトソースする事で、残業時間の平準化とコスト削減に成功しました!

BPOの効果

業務負担の軽減など総合的にBPOの効果がみられました!
※「BPO」とは、Business Process Outsourcing (ビジネス・プロセス・アウトソーシング) の略。
企業が自社の業務処理(ビジネスプロセス)の一部を外部にアウトソースすること。ソフトバンク コマース&サービスでは営業バックオフィス業務を中心にBPOを実現致します。

ソフトバンク コマース&サービスならではのBPO

ソフトバンク コマース&サービスならではのBPO
離れた場所でも意思疎通が可能
お客さまと業務委託先(BPOセンター)のミーティングはTV会議を使用します。また全ての業務はGoogle Appsを使用し、ファイルをオンライン上で共有・保存します。クラウドを利用して場所を問わず業務が可能となります。常に最新のツールを取り入れ、業務を円滑にしています。
情報漏洩リスクの軽減
ソフトバンク コマース&サービスでは、2011年よりペーパレスに取り組んでいます。2012年度の実績として、ペーパーレス取り組み前と比べ、45.5%削減に成功しました。また、紙の保管スペースが不要になることによりオフィススペースの削減にもなりました。

ペーパーレスを取り組む理由

それは、BPOを行う上で最も重要なことが「情報漏洩の抑止」です。紙にちょっとした業務メモをとる、ミーティングの内容をノートにまとめる、そしてそれをそのままゴミ箱に捨てたり、かばんに入れて持ち帰るなど、何気ない行為が実は重大な情報漏洩事故に繋がります。全てデータで共有することで、紙の 持ち出しリスクが回避されます。もちろん、業務品質を下げない為、紙のかわりにツールを使用して業務をしています。
「お客さまの情報を大切に取り扱う」
BPOを行う上で何よりも重要なことであると、ソフトバンク コマース&サービスは考えます。
災害で業務ができないという心配は無用
大きな災害や、突発的な事故での業務の中断を避けるために、クラウドを利用しています。
データをクラウドで保存・共有することで、どこからでも同じ環境で業務の継続が可能です。また、お客さまもスマートデバイスにより、業務の状況を確認することが可能です。

お問い合わせ

1人月を下回るような小規模案件や業務量に応じたご予算でも承ります。
業務の運用構築から実業務運用まで弊社にお任せください。まずはお気軽に「お問い合わせボタン」よりご連絡、ご相談ください。