アラクサラネットワークス
ALAXALAメンテナンスサービス
最長10年間のメーカーダイレクトサポートが、
インフラの長期安定稼働を実現しTCOを大幅に削減
日本メーカーによる最長10年間のダイレクトサポート
ALAXALAメンテナンスサービスは、日本メーカーであるアラクサラから直接お客(エンドユーザー)様に提供可能な、最長10年間の保守サービスです。
ネットワークインフラ機器の保守・サポートにおいて発生する、
・メーカーの技術者が直接深いレベルで問題解決にあたってほしい
・インフラ機器の入れ替えを行うと莫大な費用と手間がかかるため、できるだけ長く利用したい
・インフラはできる限り止めずに利用したいため、故障から復元まで迅速かつ丁寧に対応をしてほしい
といった悩みを解決することができます。
ALAXALAメンテナンスサービス ～3つの特長～
自社の状況に合わせやすい多種多様なメニューを用意
オンサイトまたはセンドバック（即日配送）、センドバック（翌日配送）の3つのサービス内容に、それぞれ24時間365日と平日9時～17時の2種類の受付時間に対応するメニューをご用意しております。
また、それぞれ最長10年間のサポートに対応する長期メニューもご用意しており、お客さまのニーズに合わせてお選びいただけます。
最長10年間メーカー技術者が直接サポート
販売終了に関係なく、最長10年間メーカーの技術者が直接サポートし、インフラ入れ替えなどに伴うTCO削減に大きく貢献します。
メーカー技術者が深いレベルで問題解決
アラクサラは、設計・品質保証・サポート・営業部門の全てが日本国内に設置されています。いざという場合でも各部門の緊密な連携により、お客さまの問題をスピーディに解決します。「距離」や「時差」のギャップなく、お客さまの問題意識を共有し、各部門一体となったサービス「そばにいる安心」を提供しています。
要件
詳細はメーカーサイトをご覧ください。
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