インターコム
RemoteOperator Helpdesk
遠隔地の拠点からでも、急なトラブル対応でも リモートアクセスで解決
社内ITサポート・システムメンテナンスをリモートアクセスで迅速対応
RemoteOperator Helpdeskは、在宅勤務や離れた場所にいる従業員のPCをリモートでサポートしたり、お客さま先の導入システムやオフィスのサーバーをリモートでメンテナンスすることができます。
特に、不特定多数のデバイスに接続できる有人アクセスと常時接続できる無人アクセスの両方に対応しているため、より幅広い用途で業務効率化やトラブルの迅速解決を実現します。
「RemoteOperator Helpdesk」が選ばれる理由
国内設置 / 安定稼働のサーバー
日本国内のデータセンターで稼働しています。稼働率99.999％以上※の実績があります。
※2023年度（2023年4月1日～2024年3月末）の稼働率です。
安心のサポート体制
国内の専任担当が電話・メールで受付します。メーカーの直接サポートが追加費用なしで受けられるため、初めてリモートアクセスサービスを導入するときでも安心してご利用いただけます。
柔軟なライセンス形態
お客さまのご利用用途に合わせて選ぶことができます。年額払い、月額払いに対応しています。また、一定期間だけ月額払いでライセンスを増やすということも可能です。
主な機能
導入企業が便利で、サポートを受ける人も安心の機能をご紹介します。
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01画面共有
Windows / Mac / iOS / Androidの各種OSに対応します。接続先端末のトラブルの状況を一目で確認できます。
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02遠隔操作
オペレーターが接続先の端末を直接操作できます。遠隔端末のトラブルを素早く解決できます。
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03Wake On LAN
専用ハードは不要です。離れた場所から、無人環境の端末やサーバーの電源を入れることができます。電源ONに直接現場にいく必要がないので、迅速・効率的に作業できます。
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04ポインター / ペン
接続先の画面に目立つ矢印（ポインター）やペンで操作してほしい箇所を指示できます。口頭の説明に加えて利用することで、理解度が高まります。
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05URL転送
FAQなどよくご案内するWebページのURLを事前に登録しておき、接続先端末のWebブラウザーに転送し、そのWebサイトへの誘導ができます。
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06テキストチャット
電話を使わずにチャットでリモートサポートが可能です。 チャットサポートからのお問い合わせでも、そのまま電話せずに対応できます。
こんな用途に
離れた場所にいる従業員・お客さまのPCトラブルをリモートサポート
場所を問わず遠隔拠点からITサポートできます。同じ画面を見ながら操作支援を行えるので、双方の負担を削減できます。
社外から安全にサーバーへリモートアクセス
自宅からサーバーへリモートアクセスできます。必要なのはインターネット環境だけです。VPN構築不要で運用の手間もありません。
ユーザーのシステムトラブルを迅速対応
リモートアクセスで急なトラブルにも速やかに対応できます。
価格
動作環境
資料ダウンロード
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資料名：RemoteOperator Helpdesk 商品カタログ
商品の特長や主な機能などの基本情報をご紹介しています。
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資料名：RemoteOperator Helpdesk サポートライセンス ご紹介資料
利用シーンや活用方法、導入の効果などを詳しくご紹介しています。
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資料名：RemoteOperator Helpdesk リモートアクセスライセンス ご紹介資料
利用シーンや活用方法、導入の効果などを詳しくご紹介しています。
※ 本サイトに表示・記載されている表示価格はすべて税抜価格です。
※ 文中の社名、商品名などは各社の商標または登録商標である場合があります。
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