01お客さまによる同意のもとサポート

キーボードやマウスの制御、画面録画の開始時は、サポートを受けるお客さまの同意が必要です。サポートの中止もお客さま側から可能なため安心です。

02ブラインダー機能で個人情報保護

サポートの途中、マイナンバーなどの個人情報や見せたくないものは、ブラインダー機能を使うことでオペレーターの画面では確認できなくなります。

03サポート後のファイル自動削除

遠隔サポートで使用したモジュールファイルを自動的に削除するので、お客さまの知らないうちに再接続されてしまう心配はありません。

04解像度の調整

不特定多数のネットワーク状態やサポート内容に合わせて解像度を変更し、高品質または安定した遠隔サポートをすることができます。

05便利な管理者機能

サポート履歴や接続ログ管理はもちろん、多様なサポート機能をカスタムすることで自社のサポートポリシーに合わせた運営が可能です。

06録画機能

サポート中の内容を録画して、内部のサポート用動画マニュアルとして活用したり、サポートのエビデンスとして残すこともできます。