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lisnavi
発信業務にまつわる全ての業務をクラウド上で一括管理できるアウトバウンドコールシステム
アウトバウンドコールシステム lisnaviとは
lisnavi（リスナビ）は、コールセンター向けCTIの“統合管理力”と、インサイドセールス向けCTIの“柔軟性”を兼ね備えた、ハイブリッド型コールシステムです。
架電業務とリスト管理の最適化を同時に実現します。
lisnaviの特長
あらゆる電話営業にフィットする柔軟なCTIシステム
コールセンター領域における大量架電やオペレーション管理に強みを持ちながら、インサイドセールスで求められる個別対応や柔軟な運用にも対応可能です。チームの規模や業務スタイルを問わず、幅広い電話営業を効率的に支援し、成果につなげます。
コールド~ウォームリード向け架電にフィット
通話結果や接続状況、リスト別成績などを自動で記録・可視化し、営業改善に必要な判断材料を蓄積します。これらのデータは、多数のターゲットに一斉アプローチが求められるLBM施策などにも活用可能で、BPOや営業代行といった大規模な事業にも多数導入いただいています。
成果が循環し、選ばれ続ける営業体験を実現
成果を生む高い再現性、継続的な改善を支えるPDCAの運用、そして現状把握に欠かせないデータの可視化。これらをlisnaviで組み合わせることで、信頼性の高い営業体験を実現します。
lisnaviの機能一覧
電話営業に必要な、発信・管理・データ分析機能がこれひとつ。
ビジネスに合わせた最大の発信効率を実現します。
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01プレディクティブコール
発信リストをもとに多回線で同時に発信をおこない、つながった通話をスタッフに接続します。通電率が低いリストへの発信を効率化します。
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02オートコール
発信リストを基に、1件ずつ自動で連続発信します。不在時は、自動で不在ステータスが付与され、次の番号への発信が開始されます。
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03ヒアリング項目のカスタマイズ
各プロジェクトごとに、ヒアリング項目を自由に設定できます。
個人の注文履歴や案内結果、法人の複雑な部署番号などもグルーピングして管理が可能です。 -
04ダッシュボード
スタッフ別成績や、プロジェクトごとの結果を自由に配置できるダッシュボードを作成可能です。目的に応じた数値管理を手軽におこなえます。
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05権限設定
操作機能の権限を使用者に合わせて細かく設定することができます。必要なメニューのみ表示させ、誤操作や不要情報へのアクセスを防止します。
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06CSVインポート・エクスポート
顧客リストのインポートはもちろん、発信成績・分析データをエクスポート可能です。
クライアントへのレポート提出やCRM連携業務において、正確かつ効率的に履歴データをエクスポートできます。
こんな企業さまにオススメです
人材業界さま
- 登録スタッフの架電掘り起こし業務が大変
- 架電業務を担当するメンバーが少ない
- 架電業務全般を効率化して、KPIなど管理したい
金融業界さま
- 督促架電業務を効率化したい
- キャンペーン案内の電話にKPIを設定したい
- タイムリーに情報を共有したい
BPO事業者さま
- 商材ごとのKPI管理をしたい
- 顧客ごとの数値管理をしたい
- 架電結果をクライアントへ簡単に共有したい
インサイドセールス部門をお持ちの企業さま
- 歩留まり率や、目標値のKPI管理をしたい
- 進捗管理をしたい
- リスト分析やメンバー分析をしたい
よくある質問
- 現在ほかのCTIを使っています。リプレイスする場合、その中のリストを移行できますか？
現在ご利用中のCTIにリストのエクスポート機能があれば、基本的にスムーズなリストの移行が可能です。
- 最大何名まで利用できますか？
人数の上限はありません。
ただし、光回線1回線につき200名程度までのご利用になりますので、規模の大きなコールセンターさまでは複数の光回線を必要とする場合があります。
※ 本サイトに表示・記載されている表示価格はすべて税抜価格です。
※ 文中の社名、商品名などは各社の商標または登録商標である場合があります。
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