WOW WORLD

WEBCAS

企業と顧客の「双方向コミュニケーション」を、メールをはじめとする多様なチャネルで実現するシステム

メッセージ配信やアンケートで、顧客との関係づくりを

WEBCAS(ウェブキャス)シリーズは、企業とお客さまの双方向コミュニケーションを、メールやアンケートフォームをはじめとする多様なチャネルで実現できるシステムです。大手企業や官公庁をはじめ、さまざまな規模・業種のお客さまへの導入実績があります。1カ月から使えるASP版からカスタマイズが可能なSaaS版、自社環境に導入できるパッケージ導入版までご用意しています。

メール配信、アンケートフォーム、SMS配信、顧客管理、メール共有などのシステムを単体でご利用いただけるほか、組み合わせることで効率的な運用が実現します。たとえば「メール配信システムとアンケートシステムを導入してメルマガ会員限定のクローズドアンケートを実施する」などの運用が可能です。

WEBCASは、既存の顧客データベースやさまざまな外部システムと柔軟に連携できることが強みです。大がかりなシステム統合をしなくても、お客さまの行動、ライフスタイル、属性などに合わせたコミュニケーションを実現します。

WEBCASシリーズ一覧

メール配信システム WEBCAS e-mail

大手企業や官公庁に選ばれ続ける安心のメール配信システム。毎時1,000万通以上※の配信性能と使いやすさ、丁寧なサポートに加え、既存のデータベースや外部ツールとの連携に強みがあります。
※WEBCAS e-mailのクラウド全体の実績値(導入企業1社における配信実績は240万通以上/時)

アンケートシステム WEBCAS formulator

誰でも簡単に、思い通りのWebアンケートや各種Webフォームを作成できるシステム。送信されたデータは安全なデータベースに蓄積し、リアルタイムに集計・分析が可能。フォームのデザインや設問設計の自由度が高く、回答数が無制限なことも特長です。

SMS配信システム WEBCAS SMS

モバイル端末に、660文字までのショートメッセージを配信できるシステム。本人確認のためのSMS認証はもちろん、各種督促や予約の確認、契約内容の連絡、プロモーションなど、さまざまな業務に幅広く活用いただけます。高い到達率が特長で、セグメント配信や各種分析も可能です。

顧客管理システム WEBCAS CRM

顧客データベース・登録フォームの作成から、メール配信、アンケート、顧客管理まで行えるシステム。最新の顧客情報とお客さまの反応をもとに、一人ひとりに最適なメッセージを配信できます。オプションでSMS配信やLINE配信、外部連携(基幹システムや、購買情報などの各種トランザクションデータとの自動連携)も可能。

メール共有システム WEBCAS mailcenter

お問い合わせ窓口に届いたメールやフォームからの問い合わせをサーバー上で一元管理することで、二重対応や対応漏れを防ぎ、複数人による適切なメール対応を実現するシステム。メールソフトそっくりのインターフェースやテンプレートで、誰でもすぐにご利用いただけます。

WEBCASシリーズで解決できる課題

大量のメールを高速に配信したい・到達率を上げたい

大量メールを高速に一斉配信でき、ストレスがゼロに。数百万、数千万規模の大量メールやメルマガを高速・確実に一斉配信できます。毎時1,000万通以上※という業界最高レベルの配信実績を持ちます。
※WEBCAS e-mailのクラウド全体の実績値(導入企業1社における配信実績は240万通以上/時)

既存DBや外部ツールと連携したメッセージを送りたい

貴社の顧客情報データベースや基幹システムとの連携はもちろん、MAやCDP、SFA、iPaaS、AIなどさまざまな外部ツールとの連携が可能。顧客情報や行動データを活用した多様なメッセージ配信を実現します。API連携、SFTP連携、独自データコネクト機能による直接連携など、さまざまな連携方式をご用意しています。

Webアンケートやフォームをスピーディに作成したい

多様なデバイス向けのWebアンケートやフォームを、どなたでも簡単に作成・運用できます。お客さま満足度調査や社内アンケート、Webキャンペーン、資料請求フォーム、応募受付フォームなど、さまざまな用途で活用可能。回答状況や申し込み状況をリアルタイムに確認できるほか、申込者数制限や指定日での公開終了設定も可能です。

WEBCASシリーズ導入事例

オリックス自動車株式会社さま

レンタカーを利用されたお客さまに対し、24時間後に「満足度アンケート」を自動配信。月に5,000件以上もの回答が集まる

レンタカーを利用されたお客さまに満足度アンケートを実施していますが、想像以上の回答数に驚いています。WEBCASは、全国にある当社のレンタカーおよびカーシェア利用者さまとつながるための重要なツールです。

花王株式会社さま

応募フォーム数・データ登録数無制限のWEBCASで、会員制サイトの運営や大規模なキャンペーンを展開。お客さまの声に耳を傾け、ブランドの価値を探る

WEBCASを活用し、会員制サイトの運営や年間を通じた応募キャンペーン、モニターアンケートなどを実施しています。お客さまとのダイレクトコミュニケーションツールとして、なくてはならない存在です。

陸上自衛隊さま

10万人が応募するイベント受付フォームを安定運用

10万人を超えるイベント応募を安定的に受け付けるWebフォームとして、WEBCASを活用しています。収集したご意見を部内や関係部署と共有し、広報活動やイベント運営の改善に活かせるようになりました。

イオン保険サービス株式会社さま

伸び悩んでいたメルマガ会員が、WEBCAS導入後1年間で2万人も増加。多くの見込客と接点を持てるように

アンケートキャンペーンなどで見込客を集め、メルマガで育成する仕組みを手軽に作ることができました。マーケティング施策がスムーズに回り出し、コスト削減も実現しています。

資料ダウンロード

  • 資料名:メール配信システム WEBCAS e-mail

    メール配信システム WEBCAS e-mailの製品説明資料をダウンロードいただけます。

  • 資料名:アンケートシステム WEBCAS formulator

    アンケートシステム WEBCAS formulatorの製品説明資料をダウンロードいただけます。

よくあるご質問

トライアル環境の利用はできますか?また、有効期間は何日ですか?

操作感をお試しいただけるトライアル環境を、無料でご利用いただけます(対象製品:メール配信、アンケート、SMS、顧客管理システム)。有効期間は翌月末までです。

クラウドサービスのデータセンターは国内にありますか?

はい。サーバーを設置しているデータセンターは日本国内にあり、東京都都市整備局公表の地震に関する危険度特性評価において「AAA」評価に立地。ISMSの国際規格「ISO20000、ISO27001、ISO9001、ISO14001」の認証を取得し、国際水準のセキュリティで管理・運用されています。最低24時間稼働する自家発電装置と冗長化された無停電電源装置を設置しており、停電時も無瞬断で電源が供給されます。

サービスレベル目標(SLO)を教えてください。

WEBCASシリーズが提供できるサービスレベル目標として、年間稼働率目標は99.9%としています。
(年間稼働率=年間総時間数-ダウンタイム時間÷年間総時間)

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  • WEBCAS製品ラインアップ

    WEBCASの製品ラインアップをご紹介しています。

  • WEBCAS導入事例

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