VAIOの取組み
長く安心して使える、
高品質な日本のものづくりと
サポート。
VAIOは長野県安曇野市に本社工場を置き、真に高品質な日本のものづくりを実践。
商品企画から設計、品質保証、調達、製造、カスタマーサポート部門まで含めた全てのメンバーが、本社工場の一つ屋根の下に席を構え、製品開発の起点である企画段階から参加。
企画時から各部門の知見を反映、かつ商品発売後の問題発生時もチーム一丸となって解決。
より信頼いただける品質を求め、独自の体制を整えています。
“真の高品質”を支える
チームVAIOの連携
ユーザー視点で考える各部門の声
“よくある設計プロセス”
設計が進む各工程で、関連エンジニア、スタッフがその都度参加してくるための、当初予定していなかった変更や追加が発生しがち
高品質を生み出す最大の源＝VAIOの設計プロセス変革
“VAIOの設計プロセス”
商品企画の初期段階から全主要工程が参加することで、チーム一丸でスムーズかつ高品位なものづくりを実現
修理対応にも生かされるVAIOの取り組み体制
“よくあるトラブル対応”
担当部署が関係部門への報告や対応を一手に担い、解決までの時間・労力がかかりがち
“VAIOのトラブル対応”
トラブル発生はすぐにさまざまな部門が招集されチームで対応、正確かつスピーディな原因解明・解決が可能
