Vuforia Studio導入事例
Howden社、カスタマーエクスペリエンスの強化のために複合現実を採用
グローバルにエンジニアリング事業を展開している Howden 社は、100 年以上にわたり、複数の市場向けに、坑内通気や排水処理から冷暖房に至るたまでの日々のプロセスの改善に役立つ工業製品および品質ソリューションを提供することに注力してきました。
導入前の課題
Howden
社の装置は通常、顧客の環境で非常に重要なプロセスとして機能するため、予定外の非稼動時間は大きな損失につながります。しかも、それが監視されていない場合がほとんどです。
顧客重視を掲げるHowden
社は、事後対応型のサービスから脱却し、顧客との連携関係を築くことで、アフターマーケットの長期サービス契約 (LTSA)
を強化して顧客の成功を支援することを望んでいました。
機器のパフォーマンスと運用効率を顧客が最適化できるようにするには、サービスとメンテナンスのプロセスを改善して、機器に関する価値ある情報を視覚的かつ実用的な方法で提供する必要がありました。
解決策
拡張現実 (AR) ソリューションで顧客の作業を
効率化できるようにすることを決断
スマート コネクティッド プロダクツの価値をすでに認識していた Howden 社は、拡張現実 (AR) ソリューションで顧客を支援することで、IoT
から情報を簡単に得て作業を効率化できるようにすることを決断しました。 Microsoft HoloLens と複合現実 (MR)
は自社にとって大きな可能性を秘めていることを認識し、顧客がそうした情報を簡単に視覚化して理解できるようにこの臨場感のあるハンズフリー機能を利用したいと考えました。
しかし、IoT
データを取り込み、詳細な問題解決手順を示す複合現実コンテンツを作成するために、安価でスケーラブルなソリューションが必要でした。
HoloLens向けの臨場感ある複合現実体験を
構築するためにVuforia Studioを選択
Vuforia Studioなら、コンテンツ クリエーターは、豊富な既存の 3D モデルを活用して IoT
を簡単に取り込み、魅力的な拡張現実体験を提供することで、作業を効率化し、作業者の安全と生産性を改善することができます。
Vuforia Studioで作成されたこの MR 体験により、Howden
社の顧客が目にする機器のビューが強化され、機械の内部で起きていることを視覚的に確認できるようになりました。
故障や非稼動時間を防ぐことができるように
Howden 社では、Azure IoT Cloud 上の ThingWorx
データを物理的な製品に重ねています。これにより、顧客はコンテキスト内で機器の稼動状態やパフォーマンスを確認して、日々の業務を改善させることができます。
予測メンテナンスのアラート、迅速な部品識別、わかりやすい修理手順により、問題の解決や機器の効率的な稼動の維持に必要なすべての情報が得られるようになり、故障や非稼動時間を防ぐことができるようになりました。
導入成果
以前は専門技術者を派遣が必要だったケースも、顧客自身が簡単に対処できるように。
Microsoft と PTC によるスケーラブルな複合現実ソリューションにより、Howden
社の顧客は、予期しない非稼動時間に伴う課題とコストを回避し、従来は推測や事後分析にのみ基づいていた全体的なメンテナンス戦略を適切に調整することができるようになりました。これらのイノベーションにより、最終的に時間と関連コストを大幅に節約できます。
詳細で臨場感のある
MR 体験を利用すると、Howden 社の機器を以前は考えられなかった方法で顧客に見せることができます。これによって、Howden 社の機器を所有することの意味合いが一変しました。
“PTC と Microsoft のソリューションにより、
幸先よくデジタル変革への取り組みを開始することができました。
Vuforia Studioや Microsoft HoloLens などのテクノロジを利用した、
デジタル ツインを補完する支援機能が、
Howden の機器を所有する顧客のカスタマー
エクスペリエンスの変革に役立っています。”
- マリア・ウィルソン (Maria Wilson) 博士、Howden、Data Driven Advantage グローバル リーダー
この事例で紹介している
ARソリューション
Vuforia Studio
Vuforia Studio は、産業用コンテンツ制作者に提供する、業界唯一のドラッグアンドドロップ式のオーサリング環境です。直感的な操作性で、ノンプログラミングで開発できる為、誰でも簡単にARコンテンツを作成できます。
詳細はこちら
Vuforia製品のご導入、ご提案でお困りの際は
日本で唯一のディストリビューターである
SB
C&Sへご相談ください。
CAD、IoTなどを複合したAR/MR提案が可能
SB C&SはCAD、データ管理、IoTなどの専任担当者が社内で連携し、複合したご要望にもお答えすることが可能です。また協業パートナーと連携し最先端のテクノロジーを組み合わせてご提案いたします。
PTC製品専任のスタッフがサポート
SB C&Sはメーカーと日々情報交換を行い、最新情報を理解した専門スタッフがPTC製品の導入・販売支援をサポートいたします。