オーシャンブリッジ

Surfly

Web画面共有ツール

Surflyとは

簡単・安心・すぐにつながる。お客さまの満足度を高めるWeb画面共有ツール。
従来の画面共有ツールとは異なり、Surflyはソフトウエアのダウンロードやインストールが一切不要で、ブラウザさえあればすぐにつながる手軽さや、対象のWebページのみを画面共有するため、デスクトップ画面やアプリの通知など「見せてはいけない」「見てはいけない」画面のうっかり表示を防止しセキュアなコミュニケーションが可能です。
機能に応じて、ビジネスライセンス、エンタープライズライセンスの2種をご用意しております。

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Surflyの主な特長

  • ダウンロード・インストール不要

    お客さまはもちろん、オペレーターもダウンロードやインストールは一切不要です。
    セッションURLをブラウザで開くだけでWeb画面を共有できます。

  • 簡単な操作

    操作パネルはとてもシンプルで、事前にマニュアルを読まなくても十分に使えます。
    パソコン操作に不慣れなお客さまであっても、簡単に使いこなすことが可能です。

  • セキュリティも安心

    デスクトップ画面はもちろん、アプリの通知やブックマークも表示されません。見せてはいけない画面の「うっかり」表示を防ぎます。

  • ドキュメント共有

    ドキュメントをブラウザ内で共有できます。

  • マルチデバイス対応

    スマートフォン、タブレットでもWeb画面の共有が可能です。

  • 要素マスキング

    共有したいWebページだけ画面の共有が可能です。
    ダッシュボード上で指定した要素(画像、入力ボックスなど)をオペレーターから見えないように設定することができます。

Surflyの主な機能

Surflyでできること

  1. 01テキスト・ビデオチャット

    テキスト・ビデオチャット機能が標準搭載されています。

  2. 02画面操作・入力の交替

    画面共有に参加しているユーザーと画面操作・入力を交替できます。

  3. 03ペンモード機能

    参加者全員が画面にマーカーできます。

  4. 04複数人のセッション参加

    Surflyのセッションは複数人でのWeb画面共有に対応しています。

  5. 05セッションコード難読化

    9桁の数字のセッションコードではなく、より複雑なセッションコードに変更することが可能です。

  6. 06インバウンドコール対応

    Webサイトに組み込むことで、お客さま発信でWeb画面の共有を開始できます。

Surflyで業務のお悩みを解決

金融業界における「非対面サポート」、「営業活動」を強化

Surflyは金融業界のお客さまサポート時に発生しがちな「プログラムをインストールしたくない」「電話で個人情報や機密情報を伝えたくない」「長時間対応でお客さまの負担が大きい」といった課題を解消することができます。
インターネットを利用した保険商品やローンなど金融取引時の操作サポート時などで有用です。

お問い合わせの際の「認識が異なる」、「食い違いが生じる」を解決

Web上でお客さまからのお問い合わせ内容や状況の確認に時間がかかっていませんか?
Surflyなら簡単にお困りの内容を把握し解決に導くことが可能です。
Webでビジネスを展開しておられるサポート部門を有する業界・企業さまにおすすめです。

要件・仕様

要件・仕様の詳細はメーカーサイトをご覧ください。

メーカーサイトで確認する

Surfly導入事例

freee株式会社さま

「1日平均数十件のオンライン商談に欠かせないWeb画面共有ツールとして『Surfly』を選びました」

主力サービスである「クラウド会計ソフト freee」のインサイドセールス(内勤営業)における、お客さまとのコミュニケーションツールとして使っています。
Surflyの良い所は「意図的にやろうとしない限り、対象のWebページ以外は決して共有されない」という事です。こちらのデスクトップがお客さまに見えることもありませんし、ブラウザも対象ページのみが共有され、こちらのブックマークや、開いている他ページのタブも相手側には表示されません。

株式会社フォトラクションさま

「セールスからサポートまで、全てのお客さま対応のうち約7割の場面で画面共有ツールを使っています」

「セールス」「ユーザーサポート」の二つの場面で使っています。
画面共有は、Photoructionのようなクラウドサービスの運営には欠かせないツールです。現在、セールスとユーザーサポートを合わせた全てのお客さま対応のうち、約7割の場面で画面共有ツールを使っています。
画面共有が簡単、Web画面以外は共有されない、操作権限の受け渡しが簡単な点が気に入っている点です。

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セミナー・イベント

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Surfly資料ダウンロード

  • 資料名:Surfly紹介チラシ

    Web画面共有ツールSurflyの概要と、主な機能・特長、動作環境などをご紹介しています。

Surflyに関するFAQ

SurflyのWeb画面共有は、画面共有とは何が違うのですか?

一般的な画面共有では、ある端末のデスクトップ画面を画像データとして転送することで画面の共有を実現させていますが、SurflyのWeb画面共有ではデスクトップ画面の転送ではなく、対象のWebページを同期することで画面共有を実現させています。

Surflyのセキュリティ・安全性は?

Surflyの通信データはAES-256bitで暗号化されています。
またセッションの通信内容はメモリ領域のみで処理しているため、セッション終了とともに消去されます。
サーバー上にはユーザー情報のメタデータなど、必要最小限のデータのみしか保持しません。

ブラウザ上の内容は全て相手に共有されますか?

いいえ、SurflyのWeb画面共有では特定タブ内の表示コンテンツのみを共有するため、仮に複数タブを開いている最中にSurflyを利用しても全ての情報が相手に見えてしまうことはありません。
またブラウザのブックマークや、バリデーションエラー・右クリックメニュー・ダイアログなどの操作側のローカルで処理されるものは共有されません。

Surflyのアップグレードはどうなっていますか?

Surflyでは常により良いサービスを提供するために、随時サーバーのアップグレードを行っております。
夜間(午前0時~)でのご利用で、万が一セッションが切断されてしまった場合は、再度セッションを作成していただきますようお願いいたします。

※ 本サイトに表示・記載されている表示価格はすべて税抜価格です。

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オーシャンブリッジが取り扱うソフトウエア

オーシャンブリッジは、日本では知られていない、海外のユニークで便利なソフトウエアやITツールを独自の視点で発掘し日本市場に展開しています。

  • リモートツール ISL Online

    中継サーバーを経由し、セキュアに遠隔地の端末画面を画像データとして表示させるリモートツールです。

  • データ圧縮ソフト NXPowerLite

    データ容量の重いOfficeファイルやデジカメ写真、PDFファイルを形式はそのままに圧縮します。

  • ファイルビューア Brava Desktop

    クライアントPC上で素早くさまざまな形式のファイルを開き、変更点やサイズを瞬時に確認。