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コンサルティング・サポート

サポート&サービスセンター

サービス概要

ソフトバンク コマース&サービスのサポート&サービスは、各メーカーの製品導入やサポートに関する専任営業と技術者で構成され、テクニカルパートナーと協力し、お客さまのニーズに合わせたオリジナルのサポートメニューをご提供しております。
企業のお客さまにはメーカー基本保守サービスに加え、ソフトバンク コマース&サービスのサポート&サービスとして全国対応のオンサイト保守もご利用いただけます。
今後もさらに安心のソリューション導入と、安定稼動に役立つサービスラインアップの拡充に努めてまいります。

対象メーカー 一覧 ネットワーク&セキュリティ シスコシステムズ / ジュニパーネットワークス /
チェック・ポイント・ソフトウェア・テクノロジーズ / フォーティネットジャパン
ソフトウエア アドビ システムズ / オラクル コーポレーション

購入対象

弊社より、ネットワーク&セキュリティ製品をご購入いただいたお客さまが対象となります。

サービスの特長

■導入支援サービス

企業のお客さま向け各種ソリューション製品の導入に必要となる、コンサルティングサービスや構築支援サービスをお客さまのニーズにあわせてご提供しています。

導入支援サービス お客さまのニーズにあわせたサービスの特徴

■保守サポートサービス

ソフトバンク コマース&サービスがご提供した各種ソリューション製品に対するサポートを、ご契約いただいたお客さまを対象に幅広いサービスメニューでご提供しています。

各種ソリューション製品に対するサポートの概要

※メーカーごとに提供内容が異なります。詳細な内容はメーカーごとのメニューをご確認ください。

購入方法

Step 内容 導入支援サービス 保守サービス
1 見積り依頼 ご希望されるサービス内容を、ご連絡願います。
また、依頼時には、右記に記載した内容を合わせて、ご連絡願います。
サービスに対する対応可否、費用、提供範囲について、ご連絡させていただきます。
・新規 or 設定変更
・型番、数量
・設置場所
・設置作業の希望時間帯
(平日 or 休日、日中 or 深夜)
・型番、数量、シリアルナンバー
・設置場所(市町村レベル)
・保守レベル
・契約期間
2 サービスの正式申し込み 弊社指定のサービス申込書へご記入し、
申し込みをお願いいたします。
・導入支援サービス申込書 ・保守申請書
3 納品物 導入支援サービスは、作業完了後に、
保守サービスは、保守体制確立後、
右記に記載した納品物を納品いたします。
・設定報告書
・作業報告書
・保守証書
・サポートサービス規約
※保守窓口の連絡先は、
 保守証書へ記載しております。

弊社指定の申請書へご記入願います。詳細は、弊社担当営業あてにご連絡願います。

お問い合わせ

■本サービスに関するお問い合わせ(法人のお客さま専用)

以下のフォームよりご連絡ください。

※新規お取引に関する申請は、「新規取引お申し込み」フォームをご利用ください。

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