株式会社レオパレス21さま

IZANAI導入により、200時間の業務時間削減！コスパよし、操作性よし、100点満点のツールです。

コロナ禍により、新規問い合わせが営業時間外で50%を超え、顧客の問い合わせ導線のオンライン化が加速した。そのことより、夜間帯のCVやメール返信などのアクションが増加。顧客対応へのコストとスピード感が課題だった。お部屋探し・賃貸アパートの問い合わせ後の店舗来店と物件見学へのご案内に使用。
電話が繋がらず、次のステップに進めなかった歩留まりを解消。
英語・中国語・韓国語・ベトナム語のボットをそれぞれ利用中。営業時間内にも使用ユーザーが多く、電話を嫌う層にアプローチが可能になった。
通常のプロセスの一部を省く事ができ、導入前に比べると200時間程度の業務時間削減がデータとして出ています。