安心・安全の日本製

開発から販売、サポートまで日本国内で一貫して行い、ユーザーさまが安心して使えるサービスを実現しています。

• 稼働率は99.999％以上 ※2022年4月1日～2023年3月末の実績
• サポートはインターコムグループで電話・メールにて受け付け
• インターコムグループは ISMS/Pマーク取得済

導入企業もサポートを受ける人も簡単に使える

RemoteOperatorは多くのサポートセンター、情報システム部の担当者さまの声から操作画面を改良してきました。
お客さまに負担をかけないシンプルな接続画面、オペレーターが使うシンプルな機能パネル、すぐに使いこなせる工夫が凝らされています。

充実したセキュリティ・管理機能

簡単・便利なだけでなく、セキュリティや管理機能も充実しています。
許可しない人/場所/PCで使われないための制限機能や、運用を統一するための管理機能、利用した人や時間を把握するため履歴・集計機能など、安全に使うための配慮が随所にあります。

情報システム部門のヘルプデスク業務効率化

新システムの導入、OSのアップデートなど、多忙な情報システム部門に舞い込む突発的なヘルプデスク業務。
そんなときでも、リモートサポートを活用すれば、実際の状況を自席から確認でき、短時間で効率よくトラブルを解決できます。

カスタマーサポートの顧客満足度向上

「このオペレーターさんは私の言っていることがわかっていない」トラブル中のお客さまは伝わらないことで、さらにストレスが高まります。
そんな時リモートで画面を見て話をすれば、伝わる安心感、解決した安堵感で満足度がアップします。

テレワークPCのサポート

テレワークで使われるPCは社内LAN上になく、ITリテラシーの低い社員が使っている場合もあるため、そのサポートは情報システム部門にとっては悩みの種でした。
リモートで画面共有、遠隔操作することで、トラブルを短時間で容易に解決できます。