コールフロー作成の簡単さが好評

IVRを使ったコールフローやSMS送信、録音受付などの自動対応をノーコードで簡単に作成・編集できます。シンプルな画面とドラッグ&ドロップの簡単な操作で、PCの専門知識がなくても運用可能です。

電話対応の無人化で顧客接点を強化

問い合わせをしたお客さまをIVRで自動対応します。問い合わせ内容に合わせてSMSを送信してWebサイトに誘導したり、録音を受け付けて折り返したり、オペレーターにつないだり最適なフローで案内できます。

外部システム連携で使い方が広がる

外部サービスと連携して、あらゆるシーンで電話業務を効率化します。
＜CRMサービスとの連携＞

• 発信者番号で電話を振り分け
• 着信時に顧客情報を表示
• アンケート収集
• 通話履歴を分析

• 会話形式で通話内容をテキスト化
• ワンクリックで要約
• キーワード検索
• 会話分析

【一般企業】コア業務が滞る

• 資料請求やよくある問い合わせはWebサイトを見てほしい。
• 担当外の電話を取り次ぐのが面倒。
• 自宅や外出先では会社宛ての電話に対応できない。

【通販・EC業界】電話対応を減らしたい

• 商品の在庫状況や入荷日の問い合わせ電話が多い。
• 繁忙期はセールやキャンペーンの問い合わせに対応しきれない。

【不動産業界】専用のWebフォームを使ってほしい

• 退去申告や内覧希望はWebフォームで申請してほしい。
• 内覧やオーナー対応で外出している間は電話に出られない。

【小売業界】接客中は電話に出られない

• 営業時間や定休日などの問い合わせはWebサイトを見てほしい。
• 接客中や品出し中は電話に出られない。