よくあるご質問

必要な準備について

• Q1回収時には、ダンボールなどでの梱包が必要ですか？
• A1
  当社指定のチャーター便で伺う場合、梱包不要です。それ以外の場合はお客さまにて梱包が必要となります。
  ▼回収方法による梱包の要/不要
  ・車両回収/チャーター便（梱包不要）　
  ・段ボール回収（梱包必要　※ダンボールは当社準備）
  ・お客さま元払い（梱包必要　※ダンボールはお客さま準備）
• Q2必要な書類はなんですか？
• A2
  買取価格が税込1万円以上の場合、下記書類が必要です。
  (1万円未満であっても、当社の買取規約に則り、書類をご提出いただく場合があります)
  A. 登記簿謄本コピー
  B. 公的証明コピー（運転免許証、健康保険証など）
  C. お名刺コピー

データについて

• Q3データ消去証明書・HDD破壊証明書の発行は可能ですか？
• A3
  各証明書の発行は可能です。（※証明書の発行は有償サービスです）
• Q4データ消去はどのようにするのですか？
• A4
  世界的有名メーカー「Blancco社」のデータ消去ツールを使用して実行します。
  国際的に規定されている方式でデータ消去をすることができ、HDD内に「1」や「0」などを上書きすることで工場出荷時と同じ状態にし、情報の復元を不可能にします。
  通常は1回上書きですが、お客さまのご希望によっては複数回上書きすることもあります。
  その他、以下にも対応しております。
  ・HDDは正常でPCのその他のデバイスが不調の場合はHDDを取り出してデータを消去します。
  ・HDDに異常がある場合は、HDDを取り出して、磁気破壊・物理破壊によりデータを消去します。
  高セキュリティエリアでのデータ削除作業を実施しており、安心してご活用いただけます。
• Q5 オンサイトでのデータ消去は可能ですか？
• A5
  オンサイト対応は可能です。専門のスタッフが現地に訪問し対応いたします。（別途出張費用を申し受けます）
  このサービスを実行すれば、外部への情報漏えいリスクをより低減できます。

買取商品について

• Q6データセンターに設置してある機器の回収も可能ですか？
• A6
  データセンターの機器も回収可能です。ただし、お客さまにご迷惑をおかけしないよう、事前の下見もしくはお客さまの立会いを必要とする場合があります。 また、入館手続きなどいろいろご相談することもございますが、経験のあるスタッフによって実行しますのでご安心ください。
• Q7リース資産についても依頼できるのですか？
• A7
  リース資産でも対応可能です。ただし、お客さまとリース会社との間で所有権の移転についての書類の取り交わしが必要です。 お客さまからリース会社に対して、「データ消去および引取りやその後の処理はソフトバンクC&Sに依頼したい」とお伝えいただくとスムーズな場合が多いです。
• Q8これまでは産業廃棄物として処理していたが、買取を依頼できますか？
• A8
  はい。お預りした機器が、弊社にて有価物と評価した場合には買取をお受けいたします。
• Q9当初の見積価格と最終の売却価格に差異が発生する場合はありますか？
• A9
  はい。お引き取り後に実行する検査結果において、当初想定した結果より状態が悪い場合は、お客さまにご報告・ご相談の上、当初の見積価格を修正することがございます。
• Q101台からでも買取可能ですか？
• A10
  はい、1台から買取可能です。※買取可能な機器には査定基準があります。詳しくはお問い合わせください。
• Q11買い取った後、機器はどのように処分されますか？
• A11
  データ消去をした後、リユース・リサイクル会社に引き渡します。
• Q12起動・動作しなくても買取は可能ですか？
• A12
  はい。起動・動作しない機器でも買取可能です。
  ただし、マテリアルリサイクル想定となるため、買取単価は低くなる場合があります。
• Q13ネットワーク機器はどのようなものが買取可能ですか？
• A13
  スイッチ、 IP電話機、ルーター、ファイアウオール、モバイルWi-Fiルーターなどが買取可能です。
• Q14ノートパソコン1台でも、車両で回収するのでしょうか？
• A14
  ノートパソコンの場合、段ボール回収しております。「梱包キット」と呼ばれる、返送用の段ボールと着払い伝票をセットにしたものをご提供します。