シュナイダー
保守（延長保証・オンサイトサービス）付きUPS
大切なITインフラの運用のために、保守付きUPSの導入をおすすめします
UPS導入、その後も安心して運用するために
UPSは、万が一の停電や突然の電源断に備えて導入されていますが、ITインフラを支える電源を保護する装置だからこそ、より安定した運用管理が求められると言えます。製品には、もちろん標準の無償保証期間が設定されており、その期間は、製品により異なりますが、多くは2年から3年、そのサービスの内容はセンドバックサービス（不具合時の製品本体交換。交換作業はお客さまにて対応）です。UPSは接続する機器（サーバー、ネットワーク機器など）を守る縁の下の力持ちの役割、その管理や運用にはなるべく煩雑さを避けたいところです。有償の保守付きUPSを導入することで、お客さま、製品を導入されるパートナーさまにとっての手間を軽減しながらより安定したシステム環境を維持することが可能になります。
シュナイダーエレクトリックの保守サービス
センドバックサービス
無償保証期間終了後、同じサービスを有償で延長するサービス。UPS障害発生の際に、バッテリーを含む交換機器をお客さまのもとへお送りします。UPS本体交換作業は、お客さまご自身で行っていただきます。
オンサイトサービス
シュナイダーの認定エンジニアがお客さまのもとにお伺いし、障害品の交換を行うサービスです。（バッテリー交換含む）現地派遣費、技術費、交通費などを含んだ包括的なサービスで、突発的な出費をさけたい、予算化したいといった場合や、重いUPSの交換を安全に行いたい、交換作業はメーカーのエンジニアに任せたいといった場合に適しています。
予防保守サービス（オプションサービス）
お客さまの要請によって全国のサービス拠点から認定エンジニアがお客さまのもとにお伺いし、当社製品を良好な状態でご使用いただくために予防点検やバッテリーの予防交換を行います。潜在的な問題が検出され、将来発生する可能性がある障害を防ぐための対策を講じることができます。（交換用バッテリーは別売りとなります）
保守付きモデル導入のメリット
手間の軽減
製品と有償の保守サービスの別々でのご購入や無償保証期間終了が近くなってからの有償で保証を延長することも可能ですが、その都度サービスのみの選定、購入、さらに保守延長・追加のお手続きが必要です。導入時から想定される必要な保守年数とサービスをセットでご購入いただくことで、このような手間を大幅に軽減することができます。
効率的な運用管理の継続
製品と延長保証・有償保守サービスをセットでご購入いただくことで、サーバーなどUPSを接続するIT機器とUPSの保証期間をあわせることができ、ITシステム全体管理が効率化されます。特にオンサイト保守では、交換作業費用だけでなく、現地派遣費、技術費、交通費なども含まれており、突発的な追加投資やメンテナンス予算の変更の回避をサポートします。
コストメリット
保守付きモデルのメリットの一つとして、コスト削減もあげられます。製品と有償保守サービス、年毎に都度延長別々した場合と、保守とセットでご購入いただくことで、導入時の初期費用が多少かかったとしても、中長期的にみるとコストを抑えることになります。
7年保守付きモデルの導入メリット
3年、5年の保守付きUPSの場合、予防交換用のバッテリーは含まれておらず、追加のご購入が必要です。7年保守付きモデルの場合、この予防交換用バッテリーが1回分、さらに7年オンサイト保守の場合は、予防交換作業も含まれています。特に長期保証が望まれる、厳しい環境（例：教育機関、医療期間、工場）においては、7年保守付きのモデルをお勧めします。
Smart-UPS SMT 3年/5年保守付きモデルキャンペーン実施中
保守付きモデル型番一覧表
| 保守付きモデル 型番一覧 | センドバックサービス（有償） | オンサイトサービス（有償） | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| UPS型番 | 無償 保証 期間 |
3年 | 5年 | 7年（※1） | 3年 | 5年 | 7年（※1） |
| Smart-UPS LCD搭載タワータイプ | |||||||
| SMT500J | 2年 | SMT500J3W（※3） | SMT500J5W（※3） | SMT500J7W | SMT500JOS3 | SMT500JOS5 | SMT500JOS7 |
| SMT750J | 2年 | SMT750J3W（※3） | SMT750J5W | SMT750J7W | SMT750JOS3 | SMT750JOS5 | SMT750JOS7 |
| SMT1000J | 2年 | SMT1000J3W（※3） | SMT1000J5W | SMT1000J7W | SMT1000JOS3 | SMT1000JOS5 | SMT1000JOS7 |
| SMT1500J | 2年 | SMT1500J3W | SMT1500J5W | SMT1500J7W | SMT1500JOS3 | SMT1500JOS5 | SMT1500JOS7 |
| SMT2200J | 2年 | SMT2200J3W | SMT2200J5W | SMT2200J7W | SMT2200JOS3 | SMT2200JOS5 | SMT2200JOS7 |
| SMT3000J | 2年 | SMT3000J3W | SMT3000J5W | SMT3000J7W | SMT3000JOS3 | SMT3000JOS5 | SMT3000JOS7 |
| Smart-UPS LCD搭載ラックマウントタイプ | |||||||
| SMT750RMJ1U | 2年 | SMT750RMJ1U3W | SMT750RMJ1U5W | SMT750RMJ1U7W | SMT750RMJ1UOS3 | SMT750RMJ1UOS5 | SMT750RMJ1UOS7 |
| SMT1K2RJ1U | 2年 | SMT1K2RJ1U3W | SMT1K2RJ1U5W | SMT1K2RJ1U7W | SMT1K2RJ1UOS3 | SMT1K2RJ1UOS5 | SMT1K2RJ1UOS7 |
| SMT1500RMJ2U | 2年 | SMT1500RMJ2U3W | SMT1500RMJ2U5W | SMT1500RMJ2U7W | SMT1500RMJ2UOS3 | SMT1500RMJ2UOS5 | SMT1500RMJ2UOS7 |
| SMT3000RMJ2U | 2年 | SMT3000RMJ2U3W | SMT3000RMJ2U5W | SMT3000RMJ2U7W | SMT3000RMJ2UOS3 | SMT3000RMJ2UOS5 | SMT3000RMJ2UOS7 |
| Smart-UPS LCD搭載タワー/ラックマウント兼用 拡張バッテリー対応タイプ（※SMX3000RMHV2UJは入力電圧200V） | |||||||
| SMX3000RMJ2U | 2年 | SMX3000RMJ2U3W | SMX3000RMJ2U5W | SMX3000RMJ2U7W | SMX3000RMJ2UOS3 | SMX3000RMJ2UOS5 | SMX3000RMJ2UOS7 |
| SMX3000RMHV2UJ | 2年 | SMX3000RMHV2UJ3W | SMX3000RMHV2UJ5W | SMX3000RMHV2UJ7W | SMX3000RMHV2UJOS3 | SMX3000RMHV2UJOS5 | SMX3000RMHV2UJOS7 |
| Smart-UPS RT | |||||||
| SURTD6000RMXLJP3U | 2年 | SURTD6000RMXLJP3U3W | SURTD6000RMXLJP3U5W | SURTD6000RMXLJP3U7W | SURTD6000RMXLJP3UOS3 | SURTD6000RMXLJP3UOS5 | SURTD6000RMXLJP3UOS7 |
| Smart-UPS SRTシリーズ（常時インバーター方式） | |||||||
| SRT1000XLJ | 3年 | - | SRT1000XLJ5W | SRT1000XLJ7W | SRT1000XLJOS3 | SRT1000XLJOS5 | SRT1000XLJOS7 |
| SRT1500XLJ | 3年 | - | SRT1500XLJ5W | SRT1500XLJ7W | SRT1500XLJOS3 | SRT1500XLJOS5 | SRT1500XLJOS7 |
| SRT2400XLJ | 3年 | - | SRT2400XLJ5W | SRT2400XLJ7W | SRT2400XLJOS3 | SRT2400XLJOS5 | SRT2400XLJOS7 |
| SRT5KXLJ （※2） | 2年 | SRT5KXLJ3W | SRT5KXLJ5W | SRT5KXLJ7W | SRT5KXLJOS3 | SRT5KXLJOS5 | SRT5KXLJOS7 |
| SRT8KXLJ （※2） | 2年 | SRT8KXLJ3W | SRT8KXLJ5W | SRT8KXLJ7W | SRT8KXLJOS3 | SRT8KXLJOS5 | SRT8KXLJOS7 |
| SRT10KXLJ （※2） | 2年 | SRT10KXLJ3W | SRT10KXLJ5W | SRT10KXLJ7W | SRT10KXLJOS3 | SRT10KXLJOS5 | SRT10KXLJOS7 |
| Smart-UPS Ultra（常時バーター方式・200V） | |||||||
| SRTL5KRM2UJ（※4） | 5年 | - | SRTL5KRM2UJ7W (保守契約期間7年) |
SRTL5KRM2UJ10W (保守契約期間10年) |
SRTL5KRM2UJOS5 (保守契約期間5年) |
SRTL5KRM2UJOS7 (保守契約期間7年) |
SRTL5KRM2UJOS10 (保守契約期間10年) |
| APC RSシリーズ（デスクトップ型UPS） | |||||||
| BR400S-JP | 3年 | - | BR400S-JP5W | - | - | - | - |
| BR550S-JP | 3年 | - | BR550S-JP5W | - | - | - | - |
| BR1000S-JP | 3年 | - | BR1000S-JP5W | - | - | - | - |
| BR1200S-JP | 3年 | - | BR1200S-JP5W | - | - | - | - |
- 年保守付きモデルには、1回分の予防交換用バッテリーの費用が含まれています。オンサイト7年保守付きモデルの場合は、さらにシュナイダー認定エンジニアによる交換作業も含まれています。
- 5年までの保守で導入開始し、6年/7年に保証を延長する場合、予防保守サービスと交換用バッテリーは、追加でご購入の必要があります。また、5年を経過する前に、全バッテリーの交換が必要です。
- UPS 3年/5年保守キャンペーン対象製品（2023年3月末まで）
- SRTL5KRM2UJの7年・10年保守付きモデルの場合、予防交換用バッテリーと予防交換サービスは含まれません。なお、SRTL5KRM2UJの交換用バッテリーは2022年11月現在未発売です。
| 保守付きモデル 型番一覧 | センドバックサービス（有償） | オンサイトサービス（有償） | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 製品型番 | 無償保証期間 | 3年 | 5年 | 7年 | 3年 | 5年 | 7年 |
| UPSアクセサリ - Network Management Card 3 | |||||||
| AP9640J | 2年 | - | AP9640J5W | AP9640J7W | AP9640JOS3 | AP9640JOS5 | AP9640JOS7 |
| AP9641J | 2年 | AP9641J5W | AP9641J7W | AP9641JOS3 | AP9641JOS5 | AP9641JOS7 | |
| ラックマウントPDU（※1） | |||||||
| AP9562 | 2年 | - | AP95625W | - | - | - | - |
| AP9571A | 2年 | - | AP9571A5W | - | - | - | - |
| AP7802BJ | 2年 | - | AP7802BJ5W | - | - | - | - |
| AP7811B | 2年 | - | AP7811B5W | - | - | - | - |
| AP7900B | 2年 | - | AP7900B5W | - | - | - | - |
| AP7911B | 2年 | - | AP7911B5W | - | - | - | - |
| AP8832J | 2年 | - | AP8832J5W | - | - | - | - |
| AP8841 | 2年 | - | AP88415W | - | - | - | - |
| AP8858 | 2年 | - | AP88585W | - | - | - | - |
| LCDモニター | |||||||
| AP5717J | 2年 | - | AP5717J5W | - | - | AP5717JOS5 | - |
| AP5717 | 2年 | - | AP57175W | - | - | AP5717OS5 | - |
| AP5719 | 2年 | - | AP57195W | - | - | AP5719OS5 | - |
| ラックマウントKVM（※1） | |||||||
| KVM0108A | 2年 | - | KVM0108A5W | - | - | KVM0108AOS5 | - |
| KVM0116A | 2年 | - | KVM0116A5W | - | - | KVM0116AOS5 | - |
- 保守付きモデルを提供している型番のみをリストしています。同製品シリーズでは、保守付きモデルが提供されていない型番もございます。
よくあるご質問
- 標準の無償保証期間中はどのような保守サービスを受けることができますか？
無償保証期間中の保守サービスは、センドバックサービスです。
- 有償サービスと製品本体がセットになった保守付きモデルは、小型UPSだけで提供されているモデルでしょうか？
小型UPSに加え、ネットワークマネジメントカード、PDU、KVMスイッチ、LCDコンソールといった製品にも一部保守付きモデルがございます。対象モデルは、保守付き製品型番リストをご参照ください。なお、保守サービスの内容はモデルによって異なる場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
- 製品（保守付きモデル含む）購入後、製品保証・保守を受けるために何をすればよいでしょうか？
ご購入後、まずは製品保証・保守登録サイトにご購入された製品をご登録ください。ご登録は下記の製品保証・保守登録サイトにてお願いいたします。
- APC製品を購入されたエンドユーザーさまご自身で、製品の管理・保守サービスの登録を行う場合
「Club APC」（https://club-jp.apc.com）にてお願いします。 - 販売パートナーさまが、APC製品を購入されたエンドユーザーさまに代わり、製品登録、保守サービス登録される場合
「Partner Club APC」（https://partner.club-jp.apc.com）にてお願いします。
- APC製品を購入されたエンドユーザーさまご自身で、製品の管理・保守サービスの登録を行う場合
- バッテリー交換後の使用済みバッテリー発送方法
APC製UPSにおいて「交換用バッテリーキット」をご購入いただき内部バッテリーを交換した後にご不要となった使用済みのバッテリーは送料元払い（お客さまご負担）でシュナイダーに発送してください。送付先や、送付方法の詳細は以下URLを参照ください。
メーカーサイトで確認する- APCブランドUPSが不要になった際の処分方法
新たにAPCブランドのUPSを購入いただき、お引き取りの条件を満たす場合は、利用を終えたUPSについて、Trade-UPSにお申し込みいただくことで、UPS本体ごとの引き取りを承っております。詳細な条件や対象製品、お申し込み方法につきましては、以下ページをご参照ください。
UPS買い替えプログラム Trade-UPS- バッテリーの取り扱い/交換についての注意事項について
【交換について】
- バッテリーは定期的な交換が必要です。
- バッテリーは寿命を過ぎると、容器の劣化により液漏れすることがあります。漏れ液には有機溶媒が含まれているため、発煙、火災のおそれがあります。また皮膚に付着したり目に入った場合、火傷や失明することも考えられます｡万一、皮膚に付着したり目に入った場合は、すぐに流水で洗浄して、医師に相談してください。
- 可燃性ガスがある場所でバッテリー交換をしないでください。バッテリーを接続する際、火花が飛び、爆発・火災の原因になる恐れがあります。
【取り扱いについて】
- バッテリーを火の中に入れないでください。
- 有毒ガスの発生や爆発、破裂したりする危険性があります。バッテリーが液漏れを起こした場合は火気を近づけないでください。
- バッテリーを金属物でショートさせないでください。火傷をしたり、火災を引き起こす事があります。また、使用済みバッテリーでも内部に電気エネルギーが残っています。
カタログダウンロード
-
資料名：IT管理者必見！この一冊で全てわかる！UPSの基礎Ver.2.0
今更聞けない、UPSの選択方法などの基礎的な情報の他、APCのUPS製品情報をコンパクトにわかりやすくご紹介しています。
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資料名：小型UPS/Rack/PDU総合カタログ
小型UPS、ラック、PDUと関連製品を一堂にご紹介した総合カタログです。LCDモニター、ラックマウントKVMも掲載しています。
お役立ちツール・情報
-
UPS選定ツール
電源保護対象機器に適切なUPSを簡単に選んでいただくことができる便利なツールです。
-
交換バッテリー選定ツール
UPSの安全な使用のためにバッテリーの定期交換を。APCのUPS交換バッテリー簡単検索ツールです。
-
UPSの基本を学ぶ
UPSの役割、活用場所などの基礎知識とあわせてAPCのUPS製品紹介、動画などをご紹介しています。
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